Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a MentorPro ("nosotros", "nuestro"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de manera transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web [URL del sitio web] (el "Sitio") y utiliza nuestros servicios de mentoría de negocios. Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales.

Nuestra política se alinea con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluyendo, donde corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes locales de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal sobre usted:

2.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente

• Información de Contacto: Cuando se registra para nuestros servicios, se suscribe a nuestro boletín, nos contacta a través de formularios o por correo electrónico, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y nombre de su empresa.
• Información Profesional: Si solicita nuestros servicios de mentoría, podemos recopilar información sobre su negocio, sus objetivos, desafíos empresariales, experiencia profesional y cualquier otra información relevante para proporcionar una mentoría efectiva.
• Información de Pago: Si realiza pagos por nuestros servicios, nuestros procesadores de pago externos recopilarán su información de pago. Nosotros no almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito.
• Comunicaciones: Mantenemos un registro de las comunicaciones que tiene con nosotros, incluyendo correos electrónicos y consultas a través del Sitio.

2.2. Información que Recopilamos Automáticamente

• Datos de Uso y Técnicos: Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro Sitio. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, URLs de referencia y datos sobre su navegación.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su actividad de navegación y preferencias. Consulte nuestra Política de Cookies (sección 4) para más detalles.

2.3. Información de Terceros

Ocasionalmente, podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como redes sociales (si interactúa con nosotros a través de esas plataformas) o socios comerciales, siempre de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proveer y Gestionar Nuestros Servicios: Para ofrecerle los servicios de mentoría solicitados, gestionar su cuenta, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre nuestros servicios. Esto incluye la personalización de la mentoría según sus necesidades y objetivos específicos.
• Mejorar Nuestro Sitio y Servicios: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario, y desarrollar nuevos servicios. Usamos datos agregados y anonimizados siempre que sea posible para estos fines.
• Marketing y Comunicaciones: Con su consentimiento (cuando sea requerido por la ley), para enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas especiales, eventos y otro contenido que consideremos de su interés. Siempre tendrá la opción de optar por no recibir estas comunicaciones.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, y proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio y de nuestros usuarios. Esto puede incluir la prevención de fraudes o actividades maliciosas.
• Investigación y Análisis: Para realizar investigaciones de mercado y análisis internos que nos ayuden a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestra oferta de servicios.

4. Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) cuando visita ciertos sitios web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

4.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para que el Sitio funcione correctamente. Le permiten navegar por el Sitio y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, ciertos servicios no pueden ser proporcionados.
• Cookies de Rendimiento y Analíticas: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento del Sitio. Utilizamos servicios como Google Analytics para este propósito.
• Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten que el Sitio recuerde las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan funciones mejoradas y más personales.
• Cookies de Publicidad o Segmentación: Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se pueden utilizar para limitar el número de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Pueden ser colocadas por nosotros o por redes publicitarias de terceros con nuestro permiso.

4.2. Gestión de Cookies

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, lo que le permitirá decidir si la acepta o no. También puede eliminar las cookies existentes. Sin embargo, si deshabilita o rechaza las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio no funcionen correctamente o que su experiencia sea menos personalizada. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies, consulte la ayuda de su navegador o visite sitios como www.allaboutcookies.org.

Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Privacidad, a menos que haya configurado su navegador para rechazarlas. Para obtener información detallada sobre las cookies específicas que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, puede contactarnos.

5. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio y Sitio (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis, servicios de marketing por correo electrónico). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo y las opciones que pueda tener con respecto a su información.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros si usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo.

6. Seguridad de Sus Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, firewalls, controles de acceso y políticas de seguridad de la información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Es importante que usted también proteja su información, por ejemplo, eligiendo contraseñas seguras y manteniendo la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Si tiene conocimiento de alguna violación de seguridad, por favor contáctenos inmediatamente.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos pueden incluir:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información personal basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contáctenos". Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legalmente establecido.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables, independientemente de dónde se procese. Esto puede incluir el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes o la confianza en otros mecanismos legales para las transferencias transfronterizas.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro Sitio y servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminar dicha información.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos publicando la política actualizada en nuestro Sitio y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

El uso continuado de nuestro Sitio o servicios después de que se publiquen los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, o si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, por favor contáctenos en:

Agradecemos la oportunidad de abordar sus inquietudes y nos esforzaremos por responderle de manera oportuna y satisfactoria.